מדיניות החזרים

ברוכים הבאים לאתר www.rosnerwine.co.il (להלן: "האתר"). מסמך זה מפרט את מדיניות הביטולים וההחזרים של מרתף היין של רוזנר, המופעל ומנוהל על ידי מאבריק שיווק ופיתוח עסקי (להלן: "החברה").

1. כללי

   1.1 כל רכישה באתר מהווה הסכמה מלאה למדיניות זו.
   1.2 האתר פועל בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981, בכפוף לחריגים הקבועים בו ולמדיניות החברה כמפורט במסמך זה.
   1.3 החברה רשאית לעדכן מדיניות זו בכל עת לפי שיקול דעתה הבלעדי.
   1.4 מובהר כי חלק מהמוצרים הנמכרים באתר, ובפרט מוצרי מזון ואלכוהול, כפופים להגבלות חוקיות ואינם ניתנים להחזרה או ביטול לאחר אספקתם.
   

2. ביטול עסקה לפני אספקה

   2.1 ניתן לבטל הזמנה כל עוד המוצר טרם נשלח ללקוח.
   2.2 בקשה לביטול תוגש בכתב לשירות הלקוחות של החברה.
   2.3 לאחר יציאת ההזמנה למשלוח – לא ניתן לבטל את העסקה.
   

3. מדיניות החזרות

   3.1 בשל אופי המוצרים הנמכרים באתר (מוצרי מזון ומשקאות), לא תתאפשר החזרה של מוצרים לאחר אספקתם ללקוח.
   3.2 החברה אינה מקבלת החזרות מכל סוג שהוא, למעט במקרים חריגים של פגם מהותי במוצר בעת קבלתו.
   3.3 כל מוצר שיוצא מהחברה ונמסר ללקוח נחשב כמוצר שנבדק ואושר על ידי הלקוח בעת קבלתו.
   3.4 לא יתאפשר זיכוי או החלפה בגין שינוי דעת, טעות בהזמנה או אי שימוש במוצר.
   

4. מקרים חריגים

   4.1 במקרה של פגם מהותי במוצר במועד קבלתו בלבד, רשאי הלקוח לפנות לחברה בתוך 24 שעות ממועד האספקה.
   4.2 החברה תהיה רשאית לבחון את הפנייה ולפי שיקול דעתה הבלעדי להציע זיכוי חלקי, מלא או החלפה.
   4.3 החברה לא תהיה מחויבת בכל פתרון אחר מעבר לכך.
   

5. אחריות

   5.1 האחריות על המוצרים מוגבלת למצבם בעת המסירה בלבד.
   5.2 החברה לא תישא באחריות לנזק שנגרם לאחר קבלת המוצר אצל הלקוח.
   

6. ביטול עסקה על ידי החברה

   6.1 החברה רשאית לבטל עסקה בכל אחד מהמקרים הבאים:
   
   • טעות מהותית במחיר או בתיאור המוצר
   • חוסר מלאי
   • אי קבלת אישור תשלום
   • שימוש לרעה באתר או הזמנה שאינה חוקית
   6.2 במקרה כזה יוחזר ללקוח מלוא כספו בלבד, ללא פיצוי נוסף.
   

7. יצירת קשר

   לשאלות ניתן לפנות אלינו:
   
   דוא"ל: info@maverick-biz.com
   טלפון: 054-4326007
   אתר: www.rosnerwine.co.il